Допустим, есть (кино-)театр/концертный зал (далее — заведение). Заведение продает билеты через интернет. На сайте можно выбрать мероприятие, необходимые места и приобрести билеты на это мероприятие и эти же места.

Цель — максимально облегчить жизнь конечному пользователю.

Это исходные данные. Дальше начинаются вопросы.

Вопрос:

Как вы предпочитаете оплачивать билет? Банковскими картами (Visa, MasterCard), электронными деньгами (Яндекс.Деньги, WebMoney) или через SMS?

Фактически можно предоставить пользователю выбор варианта оплаты. Это не принципиально.

Дальше начинается самое непонятное.  Клиенту нужно получить билет. Пока есть два сценария.

Сценарий №1:

  • Клиент распечатывает электронный билет со штрих-/qr-кодом
  • Билетёр считывает код сканером

Плюсы:

  • Малое количество действий

Минусы:

  • Не у каждого клиента есть принтер
  • Затраты на обучение билетёров
  • Затраты на оснащение билетёров сканерами и терминалами
  • Снижение пропускной способности входа в зал

Сценарий №2:

  • Клиент вводит на сайте свой номер мобильного телефона и получает SMS с кодом-подтверждением
  • Клиент вводит в терминале заведения номер мобильного и код-подтверждение
  • Терминал распечатывает точно такой же билет, что и кассир

Плюсы:

  • Мобильные телефоны есть у всех
  • Не надо заморачиваться на обучении и оснащении билетёров

Минусы:

  • Затраты на терминалы
  • Возможны очереди у терминалов

Какой сценарий вам кажется наиболее удачным? Может, есть какие-то другие сценарии или идеи?

Это в ваших интересах, вам же этим пользоваться.